Publicidad en Redes Sociales

En redes sociales nadie está buscando tu producto. La gente entra a ver qué hacen sus amigos, a leer noticias de su sector o a pasar el rato, y tu anuncio aparece en medio. Esa es la gran diferencia con la publicidad en buscadores, y la razón por la que una campaña en Instagram, Facebook, LinkedIn o TikTok se plantea de otra manera: hay que elegir bien a quién interrumpir, con qué mensaje y qué se le pide a continuación.

Objetivo, plataforma y presupuesto

Todo empieza por decidir qué quieres conseguir. No se configura igual una campaña para dar a conocer una tienda nueva que otra para captar solicitudes de presupuesto o vender en una tienda online. Las plataformas optimizan hacia el objetivo que les marcas, así que elegir el equivocado (tráfico, por ejemplo, cuando lo que buscas son ventas) suele traer muchos clics baratos y pocos resultados.

La plataforma depende de tu cliente. Meta, que agrupa Facebook e Instagram, tiene un alcance enorme y una segmentación por intereses y comportamientos muy útil para llegar al consumidor final: un restaurante, una academia o un comercio de Gipuzkoa que quiere atraer a la gente de su comarca. LinkedIn permite segmentar por cargo, sector o tamaño de empresa, algo valioso si vendes maquinaria o servicios profesionales, aunque cada clic cuesta más. TikTok se basa en el vídeo vertical y espontáneo; si tu producto se entiende mejor viéndolo en uso, merece una prueba. Con un presupuesto ajustado, es preferible concentrarse en una red y hacerlo bien.

Públicos y creatividades

La segmentación es donde más dinero se gana o se pierde. Lo habitual es combinar públicos fríos, definidos por ubicación, edad, intereses o puesto de trabajo, con públicos que ya te conocen: visitantes de tu web, personas que han interactuado con tu perfil o listas de clientes, siempre que tengas base legal para usarlas. Las plataformas también pueden crear públicos parecidos a tus mejores clientes. En este artículo explicamos cómo segmentar bien una audiencia en línea.

El anuncio tiene que funcionar sin sonido, en un móvil y en un par de segundos. Eso obliga a enseñar el producto o el beneficio de entrada, a escribir textos cortos y a adaptar cada pieza a su formato: historia vertical, carrusel, vídeo o imagen fija. Conviene preparar varias versiones desde el principio, porque no se puede saber de antemano cuál conectará, y renovarlas cuando la frecuencia sube y el rendimiento cae.

Remarketing: volver a quien ya mostró interés

Mucha gente no compra ni pide presupuesto en su primera visita. El remarketing permite mostrar anuncios a quien ya ha estado en tu web o ha interactuado con tu marca. Una tienda online de material de montaña puede enseñar a quien vio unas botas el modelo que estuvo mirando, o una guía para elegir talla; una asesoría puede recordar a quien leyó su artículo sobre la renta que ofrece una primera consulta. Bien usado, el remarketing aprovecha un interés que ya existe; mal usado, persigue a la gente durante semanas con el mismo anuncio. Por eso conviene limitar su duración y su frecuencia y excluir a quien ya ha comprado. Si te interesa, hemos escrito sobre las posibilidades del remarketing.

Medir para decidir

Sin una medición fiable, la plataforma optimiza a ciegas y tú decides por intuición. Antes de lanzar nada se instala el píxel de cada red o su API de conversiones y se definen los eventos que importan: una compra, un formulario enviado, una llamada, una reserva. Todo ello respetando el consentimiento de cookies de tu web. Con esa base se puede seguir el coste por resultado y el retorno de la inversión, comparar públicos y creatividades mediante pruebas A/B bien planteadas y mover el presupuesto hacia lo que funciona. El informe que recibes se centra en resultados de negocio; los «me gusta» y las impresiones quedan como contexto.